¿QUIERES SABER LO QUE PIENSA TU TARGET? NOSOTROS TE LO CONTAMOS

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Por confidencialidad no publicamos los trabajos realizados, pero si estáis interesados en ver una demo con algunos proyectos de los que tenemos autorización del cliente para mostrar, contáctanos y os la presentamos. Así, podréis ver ejemplos de nuestro servicio.

El Consumidor de hoy en día

por Juan M. González-Anleo, sociólogo del equipo de Bocacalle

Se lleva más de tres siglos hablando de la importancia que tiene el consumidor, de la necesidad de conocerle, de hablar con él, y de hacer arrancar todo el proceso de creación empresarial y publicitaria de sus necesidades y, más allá de ellas, de sus deseos. Y, sin embargo, llevamos muy pocos años creyéndolo, y menos aún poniéndolo en práctica. No exagero: el primero de hablar del “rey consumidor” fue Adam Smith, en su famosa obra “La riqueza de las naciones” (¡1776!) pero, como coinciden en subrayar todos sus comentaristas, él mismo nunca lo creyó, como tampoco lo creyeron la gran mayoría de sus seguidores ni en el pasado ni, aún más grave, en el presente. Según François Glemet, director emérito de McKinsey&Company y presidente del ParisTech Alumni, el reinado de los fabricantes de bienes de gran consumo, primero, y de los distribuidores, después, ha dejado paso en los noventa a una tercera monarquía, la de los consumidores. Este cambio supone una forma radicalmente distinta de enfocar el éxito tanto de un plan de marketing como de una campaña de publicidad: “la atención prioritaria al consumidor y a sus deseos, el entendimiento profundo de las necesidades del consumidor y la orientación hacia segmentos y necesidades específicas”. La época en la que unos pocos mercadólodos o creativos creían saber del consumidor más que él mismo ha terminado, o mejor dicho: tiene, definitivamente, que terminar. Hoy en día, más que nunca, para anticiparse a las demandas del consumidor es necesario redescubrirle, saber buscarle y conocerle más allá de los espacios artificialmente creados por las técnicas de investigación de mercados tradicionales: en la calle, en sus lugares de consumo y de ocio, allí donde interactúa y se desenvuelve en sus roles cotidianos, no solo de consumidor, sino de ciudadano, de amigo, de padre, hijo, pareja, etc. Realmente, nunca hubo otra forma de conocerle. Pero a muchos les bastaba. Hoy ya no.

Francisco Rionda

Director Marketing Sensafruit
Joint Venture Solan de Cabras y Sumol-Compal

En cuanto Bocacalle me presentó, me di cuenta que era un servicio perfectamente complementario con grupos cualitativos. Posiblemente algo metodológicamente menos convencional, pero mucho más espontáneo, fresco, visual y rápido. Perfectamente capaz de validar propuestas e hipótesis, y un gran estimulo para generar otras nuevas. Las reacciones de la gente, los comentarios y reacciones estimulan muchas ideas. Por ultimo, es muy potente como ayuda a briefs y presentaciones, no es lo mismo que lo diga "el de marketing" que lo afirme el propio consumidor.
Ha sido una gran experiencia trabajar con ellos, y sin duda lo volveré a utilizar en el futuro.

QUÉ HACEMOS

QUÉ HACEMOS

BOCACALLE, EL PRIMER SERVICIO DE

TARGET TEST CAMARA EN MANO

Desde siempre las agencias y anunciantes han tenido la preocupación de escuchar constante y activamente a sus consumidores. Diferentes técnicas cualitativas y cuantitativas han sido desarrolladas y son utilizadas con frecuencia para que las estrategias lanzadas al mercado acierten en el blanco, es decir, lleguen al público objetivo.  

Bocacalle nace como una propuesta alternativa o complementaria a los métodos tradicionales de estudios cualitativos de mercado. Bocacalle ofrece una alternativa  accesible y ágil de saber  si estamos acertando al trabajar, en los procesos de planificación estratégica, creatividad y estrategias de comunicación.  Para testar una campaña, un producto, un naming, un diseño y más aún, poder conocer el grado de satisfacción o reacción del target frente a un evento, utilizando el factor sorpresa para obtener respuestas espontáneas del consumidor. 

En tiempos de youtube y televisión digital, lo que Bocacalle se propone es mostrar (o en algunos casos, sustituir) los números y verbatims entrecomillados de los powerpoints por la opinión y los verbatims del propio consumidor, a través de entrevistas al natural, grabadas en video, y con un montaje ad-hoc  que sirva al cliente como herramienta ilustrativa.  

Como Francisco Rionda, Director de Marketing de Solan de Cabras/ Sensafruit, uno de los clientes de BOCACALLE, dice: “no es lo mismo que lo diga el consumidor que lo diga el del marketing”. Y esto es lo que aporta Bocacalle. 

En la presentación de un plan de marketing, de un concurso o de un proyecto especial de comunicación, la propuesta de Bocacalle es integrar el material audiovisual en el flow de la presentación para que no quede dudas de que, todo lo que se plantea, está avalado por el consumidor. Porque lo está diciendo él, en su ambiente, con su expresión gestual y tono de voz, mostrando de una manera viva sus  opiniones e impresiones frente a un claim, un concepto creativo, campaña, packaging , pricing, eventos, etc. 

Es verdad que muchas agencias salen con sus cámaras a la calle a entrevistar el consumidor. Pero hasta hoy nadie se había especializado en esto. Este grupo de comunicadores ha encontrado una manera innovadora  y accesible de acercar el consumidor a la agencia y al anunciante, resolviendo el problema de falta de tiempo, aportando una nueva dinámica a las presentaciones y dando una alternativa a la  disminución de presupuestos  en  tiempos de crisis. 

La dedicación de BOCACALLE  a cada proyecto se refleja en la calidad del producto final, tanto en términos de trabajo de campo, como en  contenido y  producción audiovisual.

Los principales servicios de Bocacalle son: 

1. TARGET TEST CÁMARA EN MANO: Entrevistas al natural o entrevista espontánea para averiguar las verdades interior del consumidor y testar   territorios, conceptos creativos,  claims o slogans , campañas, eventos,  diseños de pack, etc .  

2. ETNOGRÁFICO CÁMARA EN MANO, que se utiliza principalmente en EVENTOS, donde se acompaña al  consumidor durante el transcurso del evento para conocer sus impresiones y captar como se desenvuelve en  el mismo. 

3. DIARIO DE UN CONSUMIDOR CÁMARA EN MANO es un estudio de carácter etnográfico a través del cual se convive con el consumidor a lo largo de un día en sus diversos escenarios, para entender su vida diaria, ver como se desenvuelve y poder comprender sus dinámicas cotidianas, sociales y de consumo.  

Saber lo que piensa tu público objetivo ya es mucho más fácil gracias a BOCACALLE 

BOCACALLE, LOS CALLEJEROS DE LA PUBLICIDAD  

Mejor Pregúntale a Tu Target

Mejor Pregúntale a Tu Target

El modelo de la nueva agencia

El modelo de la nueva agencia

Fragmentos de texto extraído del libro colaborativo
"El modelo de la Nueva Agencia", de Gisella A. Buzzi


Todo cambia menos la idea
Martin Hazan: Director CreativoRegional de MRM Worldwide

(...) Sin ánimo de dramatizar, me atrevo a asegurar categóricamente que la “agencia del futuro” será aquella que mejor consiga interpretar las necesidades, intereses, inquietudes, aspiraciones, humores y percepciones de la gente. Por eso la nueva
agencia parte de un punto de partida ineludible que nos obliga a recordar aquella frase de UmbertoEco que decía: “nos la pasamos investigando qué hacen los medios con la gente, en lugar de entender qué hace la gente con los medios”.

Si esto es así, será importante la incorporación de equipos de investigadores sociales (psicólogos, sociólogos, comunicólogos, antropólogos, etc…) que nos permitan identificar los comportamientos de este consumidor equis.puntocero. Pero por otro lado necesitaremos especialistas en contenidos que permitan elaborar propuestas atractivas, pertinentes y relevantes para audiencias multiculturales fuertemente segmentadas. Imagino equipos integrados por periodistas, productores, artistas, intelectuales y todos aquellos capacitados para diseñar experiencias enriquecedoras y estimulantes. (...)

(...) Si entendemos que el video es una herramienta poderosa de seducción y persuasión, no podemos desestimar la participación de profesionales del ámbito de la producción cinematográfica en el desarrollo de todas las propuestas generadas por la agencia. Algunos pensarán que alcanzará con tercerizarlas producciones de cine y video como hacen hoy las agencias de publicidad. Sin embargo, no estamos hablando de las super-producciones para películas de 30” como se realizan hasta hoy, sino del desarrollo cotidiano de videos, animaciones, e imágenes-movimiento que se aplicarán a todos los tipos de mensajes que se produzcan en la agencia.(...)


(...) El peor pecado en el que pueden caer las agencias en la actualidad es el de pretender venderle a los clientes un formato predefinido para hacer exitosas sus estrategias de comunicación. Volviendo al modelo clásico de la comunicación que nos plantea una situación donde interactúan un emisor, un mensaje y un receptor, la consigna continua siendo cómo vamos a lograr del receptor una respuesta deseada. Con un receptor sobresaturado de propuestas, con un contexto en donde la velocidad y la interactividad definen un ritmo, al tiempo que una vertiginosa proliferación de soportes y estímulos reformulan las modalidades de interacción, solo podemos confiar en el revolucionario poder de las ideas para continuar movilizando a los diferentes públicos hacia aquellas propuestas que necesitamos promover.

(...) Nuestra profesión seguirá evolucionando una y otra vez, hasta límites y lugares que jamás habríamos imaginado. Solo las ideas permanecerán inmutables e inmaculadas como las únicas y verdaderas diosas de nuestra profesión. Siempre adoradas y anheladas, tantas veces esquivas en horas de desvelo, nos hacen sentir plenos cuando finalmente las encontramos y nos ayudan a alcanzar el éxito y la notoriedad cuando podemos producirlas positivamente y sacarlas a la luz. La IDEA es la única seguridad que podemos arriesgar como premonición en el futuro de las agencias. Todo lo demás, está sujeto a las artes de la adivinación.

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